海康威视收不到设备报警消息处理办法

1.确认设备在线，手机APP消息提醒打开，消息推送计划设置正常。

2.检查设备本地事件是否触发

可以直接通过日志查询来判断本地事件是否触发。

NVR4.0 Lite界面

操作路径：维护→更多→日志信息，选择【开始时间、结束时间】→搜索

NVR3.0界面

操作路径：主菜单→系统维护→日志信息，选择【开始时间、结束时间】→搜索

查看搜索的时间段内，录像机本地是否触发了配置的对应事件，如果本地没有触发，手机端肯定也是无法收到事件消息提醒的。

3.检查设备本地事件侦测配置

若本地无对应的事件触发，可做以下排查检查配置是否正确：

核实移动侦测配置步骤：查看灵敏度、布防区域、布防时间、联动方式是否设置。

●进入移动侦测界面，选择对应的通道，打钩“启用移动侦测”；

●使用鼠标在视频画面中绘制侦测区域：单击全屏，可设置全屏为侦测区域；单击清除，可删除已绘制的侦测区域。

●按住鼠标左键左右拖动光标，设置“灵敏度”，建议设置中间偏右位置。

NVR4.0 Lite界面

操作路径：配置—事件—普通事件—移动侦测

NVR3.0界面

操作路径：菜单—通道管理—移动侦测

●点击处理方式，检查“触发通道”、“布防时间”设置。

NVR4.0 Lite界面

如果要设置全天布防，设置起止时间为00:00-24:00即为全天布防（也可以自定义设置时间段），点击“复制”勾选全部星期，点“确定”，再点击“应用”即完成该通道移动侦测功能配置。

依次选择其他需要设置的通道，重复“启用移动侦测功能”步骤即可完成所选通道移动侦测录像计划配置。

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●核对联动方式-上传中心是否打钩？

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4.本地触发事件，手机收不到消息

检查手机后台是否开启了APP消息通知权限

a、Android版客户端，请确认您的客户端已经在后台运行，不同型号的手机请检查是否开启APP消息通知功能；

b、 如果是ios版客户端，请在“设置>通知”中开启消息通知功能。