限时免费:免费的杀毒软件不是免费的吗？金山毒霸宣布将永久免费，并且仍在隐秘收费：全景证券频道_病毒安全_

消费者拥有知情权和选择权。当金山宣布免费时，也就是说，当其更改合同或要约时，必须明确告知所有用户，并且在各方同意并达成集体协议后生效。

2011年中央电视台“ 3.15”曝光后，“软件扣减”仍然存在，这次是金山在尝试法律。几天前，中央电视台（CCTV）透露，已宣布将“永久免费”使用了将近一年的金山毒霸仍在秘密地向用户收费，一波又一波。据报道，许多软件用户报告说他们没有使用金山毒霸的反病毒软件，而手机账单显示运营商仍在扣除使用费，并质疑金山毒霸的免费服务是“假冒免费软件”。对此，金山网络回应说老用户可以申请退款。他们宣布免费后，便停止允许运营商收取使用费。

恶意扣除？

据央视报道，家住扬州的史先生于2007年10月4日用手机付款购买了金山毒霸。一周后，史先生觉得金山毒霸不仅难以使用，而且效果不如广告宣传，所以他删除了金山毒霸。从那以后，他没有使用过任何金山产品。然而，今年8月，石先生发山毒霸暗中扣押，共计480元。

根据金山软件发布的2011年上半年财务报告，截至6月30日，金山网络的平均付费用户仍为213万，每月为金山软件贡献收入1000万元。根据财务报告，金山词霸在2010年11月10日宣布将提供免费版本。因此，金山软件安全服务的某些用户已转换为付费高级安全增值服务的用户。从2010年第四季度开始，金山词霸已将原始的金山毒霸付费用户部分转换为“付费高级安全增值服务用户”，即金山词霸的付费成员获得免费产品和。但是，一些被扣除的用户声称他们从未收到过相关的通知信息。

所谓的付费会员服务，金山词霸官方网站解释说：“您可以享受VIP客户服务渠道，电话客户服务优先访问，专家远程维护，以及更多的会员专属皮肤，并且可以体验到最新的和大多数令人眼花security乱的安全功能，专有的个性化服务等。”但是，一些收费用户声称他们没有使用“会员服务”，并且每月都收到来自暴君的SMS消息，因为运营商规定他们必须向扣除用户。

构成欺诈吗？

面对种种疑问，金山网络迅速回应说，2010年11月10日，金山网络安全宣布将永久免费。金山毒霸原始用户可以选择退款或成为金山毒霸，享受多项增值服务。特权。为了使这些信息迅速到达用户，金山词霸使用了包括官方网站和论坛公告以及用户SMS通知在内的通知方法，绝对不会欺骗用户。

金山毒霸的声明还强调，金山毒霸免费后，金山毒霸与各运营商及时发出了相关通知，并取消了相关的包裹合作。目前，仅允许运营商收取会员费。

此外，记者致电中国移动，客服人员表示，移动套餐包括两个等级，分别为半年30元和50元，属于移动充电项目。关于该软件是免费软件的说法，客户服务人员回答说：“我们只为移动电话付费，我们需要向金山咨询具体信息。”

“消费者拥有知情权和选择权。当金山词霸宣布免费时，也就是说，当其更改合同或要约时，必须明确告知所有用户。这构成了欺诈。”上海汇业事务所合伙人吴栋告诉《国际金融新闻》记者。

吴栋指出，用户可以向工商行政管理部门投诉。如果涉及金山的金额巨大，中国司法当局应介入调查。根据《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者在提供商品或服务过程中存在欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加对消费者遭受的损失的赔偿，并增加赔偿金额应为消费者的购买价或接受用的两倍。”

他说，消费者应该提高警惕，无论是中国移动，中国联通还是中国电信的用户，他们都可以发送相应的查询短信，以查明他们的手机是否有恶意收费。

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