熊猫杀毒软件升级后无法使用安全软件被指问题恶化_病毒安全_

腾讯科技新闻近日，欧洲安全软件制造商熊猫（产品名为“ PandaSecurity”）发生了一个荒谬的乌龙事件。熊猫防病毒软件升级后，出现文件故障。结果，它判断自己为恶意软件，这使用户的计算机无法使用。另外，如果用户重新启动计算机，问题将变得更加严重。

根据BBC网站的说法，在最新更新的熊猫安全软件之后，该软件的核心组件已损坏，熊猫软件会将其判断为恶意软件，并对其进行隔离和禁用。后来，安全软件问题导致某些用户的计算机无法正常工作。

Panda表示已找到问题，并发送了更新补丁。但是，该公司表示，如果遇到问题的用户重新启动计算机，则问题可能会恶化。建议受影响的用户与公司联系，公司员工将提供解决方案。

萨里大学（Surrey University）计算机安全专家艾伦·伍德沃德（Alan Woodward）教授指出，这次熊猫的问题非常罕见。在正常情况下，如果软件出现故障，用户的第一反应将是重新启动计算机，但这一次，在事件中，重新启动计算机是错误的举动。

伍德沃德说，人们希望在众多计算机软件中，最安全，问题最少的是防病毒和其他安全软件，但是出乎意料的是，该安全软件已成为罪魁祸首。

根据Panda的说法，此次软件升级后，两个软件组件中的签名文件被破坏，导致判断为恶意软件。

该公司表示，已损坏的签名文件已得到修复，所有受影响的产品都已提供了解决该问题的方法，但在某些情况下，用户的计算机故障可能会持续一段时间。

伍德沃德说，这一事件将影响熊猫的企业形象。根据他的理解，Panda Security Software的一群用户在无法使用计算机方面遇到了问题。另外，如果重新启动计算机，则用户数据可能会丢失。

Panda表示尚未收到任何有关永久性数据丢失的报告。

Panda Security的一位发言人表示，它已帮助客户解决了90％的故障，仍然有问题的客户也提供了技术支持。

该公司表示，在所有Panda Security软件用户中，大约8％遇到了此问题。该公司不愿透露受影响用户的具体数量。 （黎明）

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