问题描述：

我们有个客户使用的是亿联Yealink的视频会议系统。最近几周没有用，开机出现以下信息，提示需要升级"CP960",如下图所示范：

而CP960就是桌面的机器，在主机开机后现在屏幕也没有显示。

正常情况下是会显示操作界面，允许用户拨号的。

原因以及解决方法：

原因：

这个问题很简单，根据信息字面意思，就是急需要升级CP960的固件。

我们登陆VC500的管理后台，也可以发现已经无法获取VCP960的状态，固件版本等信息了。

解决方法：

1. 到Yealink的官网以下链接位置下载最新版的固件。

找到： 这个2019-11-01发布的最新版固件，下载。

2. 登陆VC500的管理后台。进入"设置"—"升级"

选择升级CP软件， 点"Brows"选择刚才下载的最新固件文件""点"打开"

再点"升级所有"

3. 弹出提示"设备升级过程将持续5分钟左右，请勿断电"点"确定"

升级进行中，等待5-8分钟。

4. 此时桌面机的屏幕上也会显示"Firmware updating…"。表示固件升级中。

VC500的主界面上也会显示"VSC Phone CP960 is upgrading Please wait"

这个过程中切记不要断电，也不用人工干预，只要等待。

5. 更新完成后，VC500主机和桌面机都会重启。

6. 重启完成后，可以尝试拨号，拨亿联的测试号码比如"117.28.251.50"。

顺利连接成功。可以看到对方的画面。

至此表示升级完成，功能正常。