意外:有线宽带易于处理且难以退订。您永远无法赢得中国移动的优惠规则！

写在前面：白犀牛在媒体上可以被媒体视为“未知”。在一定程度上，它取决于通信行业的生存。因此，过去，白犀牛的文章大多为运营商辩护。 ， 振作起来。但客观地说，三大运营商（包括中国移动）确实有很多事情做得不好，例如今天要说的一些小事情。如果您不敢说出来，那就好像您没有吐口水！希望我能大声疾呼，并帮助它改善用户服务。

（以下案例来自Zhihu。WhiteRhinoceros编辑器对逻辑进行了整理，并对其进行了稍微修改，主要是为了删除诅咒。）

案例：有线宽带易于处理，但难以退订

在过去的两年中，中国移动一直对有线宽带采取免费策略，这是一件好事。当外推销员升职给我时，我已经在家中有了互联网。推销员说没关系。它是免费安装的，并且免费使用一年。如果您不花钱就安装它，那时候您不想使用它，只需取消它就可以了。

当时，我认为销售人员也要完成自己的工作，而且，确实有捡便宜的心态，尝试一下，好吧，假装。

在整个安装过程中，中国移动提供的服务非常到位，我的母亲在各地推广了移动宽带，并要求亲友将家中的宽带多次更改为移动宽带。

好吧，一年后，由于我一次打包了几年的电信宽带，并且电信宽带确实稳定可靠（客观地说，移动宽带的质量也不错），因为移动宽带必须收费，两个选择谁的我都必须取消。

所以我打了10086，噩梦开始了。

在移动电话上，移动客服说，他应该带走当时安装的所有宽带设备，然后去营业厅办理退款。必须是该人或该人授权的第三方。

这个要求有点不舒服。处理完安装后，中国移动非常活跃。在骑马前打了一个电话，安装在第二天直接安装。取消后，它必须去营业厅。这是以其服务而闻名的中国移动吗？ ？

尽管要求不愉快，但这是合理和合理的，我砸碎的羊毛必须流泪。因此，我取下了电视机顶盒，光学猫和其他设备，然后赶往最近的营业厅。

第一次：未成功。原因是营业厅错了，他们没有资格处理这项业务。

第二时间：不成功。营业厅是正确的，但人是错误的。我不是“我自己”。处理这项业务时，我用了妈妈的手机号码。

第三次：失败。营业厅是正确的。我还带走了我将近70岁的老母亲，但是设备不完整：机顶盒的丢失了。

第四次：失败。我回到家，发吗？真的不行，我可以当场赔钱吗？答案是：否。必须先准备好移动宽带安装提供的所有硬件，然后才能处理取消。这是一条规则。

换句话说，从理论上讲，如果您想取消移动宽带并处理停机时间，则不需要螺钉即可进行移动安装。花钱消除灾难还不够。

好吧，首都一词！我乖乖地回家了，在工具箱中接了一根HIMI电缆，然后冲向营业厅。

第六次：成功了！

然后，我等不及要发生“爆炸”事件，经过一些操作，我终于成功取消了订阅。我母亲收到一条短信，要求退订她的手机，还收到了120元的押金。我们要离开了。此时，销售人员说：这堆东西不需要回收，可以扔掉！

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