真实的情况:中国联通的宽带真的很难解释。我想问一下如何投诉。

2018-11-22 06:23

中国联通的宽带真的很难解释。我想问一下如何投诉。

10月7日，我申请了King Card，同时又申请了King Card Broadband。 200M宽带每天的费用为2元。发卡微信公众号的客服，客服明确表示可以选择降价。

从10月15日起，我去营业厅与客户服务部沟通，但无济于事，让我等待经理。我第二天去了，但仍然无法应付。客户服务由于各种原因过于敷衍，无法处理，没有权限等等。然后，我联系了客户服务，并进入了漫长的争吵时间。从那时到10月底，有无数的电话，中国联通的营业厅去了不少于六次，上线下，上线。踢球，我说可以完成，但是去营业厅时我仍然没有结果，如果打了手动客服电话，我也无法联系以前的客服，所以我换了一个新客户服务，然后重试...

11月初，我继续与客户服务联系。我说我已经等了半个月了，没有耐心。我要求明确的处理时间和结果，并在一个月内答复。我说我要再付一个月双倍的价钱？客服说会有相应的赔偿。然后我耐心地等待。 11月19日下午2点有一个客户服务电话，结果是帮助我将King卡宽带更改为最低消费29元，并免费为我提供100M宽带。我需要将带到营业厅进行申请。 。我提出了问题，（因为我之前咨询过客户服务，客户服务说我的有宽带王卡，所以我不能参加此活动）一次又一次地确认，客户服务说他们有与营业厅进行了良好的沟通，并通过短信的形式将员工的手机号码发送给我，并预约了第二天通过电话（带有录音）。

我认为客户服务部门已经与营业厅进行了沟通，以帮助我进行特殊处理。我于11月20日上午去营业厅，但被告知仍然无法解决。我仍然说我没有权限，而且没有人这样做。但是我突然说我可以降低速率并将其更改为每天50M的软件包。老实说，如果是10月，我会仔细检查并给我这个结果，我会很乐意接受，但是等了一个多月后，客户服务部主动给我打电话，并给了我解决方案客户最终又改变了，这让我难以接受。我想我有理由怀疑，营业厅故意隐瞒了以收入为目的的最优惠待遇的扣减，而不是无视。我不知道客户服务和营业厅之间的沟通不畅还是联通客户服务只能听而不能认真对待。

一年中有365天的宽带。在申请更改包裹之前和之后，我已经折腾了40天，仍然没有合理的结果。 20日回到家后，我尝试再次与客户服务联系，但被分配给新的客户服务。在解释了情况之后，对我的答案仍然是等待婚姻，无休止的等待。

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