网络故障(network failure)是指由于硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等引起网络无法提供正常服务或降低服务质量的状态。 宽带接入网服务开放试点计划 一、试点目的 鼓励和引导民间资本进一步进入基础电信领域,参与宽带网络设施和业务运营的建设,促进宽带网络基础设施的发展和宽带业务市场竞争,提高宽带业务创新能力和服务水平,并探索宽带接入业务发展模型,逐步建立和完善一个在活动发生前,活动中和活动后将管理有机结合的监管体系,为正式的商业使用奠定基础。 二、试点业务范围 根据FTTH国家标准的要求以及相关的共建共享原则,试点企业可以建设从用户端到网络接入服务器的全部或部分有线通信网络设施,并可以随身携带。淘汰相应的网元出租和出售。其中,获得互联网接入服务营业执照的试点企业还可以向拥有自己品牌的最终用户提供宽带互联网服务。 宽带接入网服务是基本的电信服务。 三、试点城市和试点时间 首批试点城市为:太原,沉阳,哈尔滨,上海,南京,杭州,宁波,厦门,青岛,郑州,武汉,长沙,广州,深圳,重庆,成都。工业和信息化部将根据实验情况适时扩大实验范围。 试用期为3年。 四、试点科目 试点的主体是成立的民营企业,鼓励开展居民网络运营业务 被检查的民营企业参加了试点。具体要求如下: (一)申请人是成立的私人公司。 (二)有适合经营活动的资金,注册资本的最低限额为2000万元。 ([三)在电信行业超过3年的经验。 ([四)有一些适合从事商业活动的人员。 企业技术负责人应具有8年以上宽带网络建设和运营管理经验,并具有信息通信及相关的高级技术职称或同等水平;企业财务负责人应具有资格或以上,或者从事会计工作,三年以上工作经验;该企业至少有20名技术和管理人员,具有与信息通信和管理相关的的大专以上(包括初级)或同等水平。 ([五)可以为用户提供长期服务。 申请人必须有专门的客户服务部门和客户服务人员,根据服务规格和相关要求建立完善的服务质量管理体系,发布用户投诉和服务监督电话,接受用户投诉,有服务保证措施和市场提款程序。 ([六)有必要的场地和设施。 申请人应具有固定的办公地点和适合宽带接入网络服务的营业地点或营销渠道。必须建立一个客户服务系统,一个计费管理系统和一个业务管理系统,以确保该系统的安全运行。 ([七)有能力保证网络和信息的安全性 申请人应建立安全管理部门,明确安全责任和联系人,建立网络和信息安全管理体系及应急机制,并根据有关要求和技术标准建立和完善网络和信息安全技术保障。 (八)法律,法规规定的其他条件,例如《中华人民共和国电信条例》,《电信营业执照》。 五、批准主题 工业和信息化部委托试点城市所在省(自治区,直辖市)的通信管理局接受和审查本地宽带接入网业务试点的申请,并且签发飞行员批准文件。申请试点的民营企业应当向试点城市所在省(自治区,直辖市)的交通管理局提出申请。 六、飞行员要求 (一)不允许基础电信公司与试点公司签署包含专有条款的协议。 (二)基础电信公司应向试点公司提供不低于其自身服务质量的接入网和城域网带宽资源。 (三)基本电信公司和试点公司应基于公平,合理和平等协商的原则,协商确定上海联宽带资源的接入价格。 (四)试点企业建设有线通信网络设施时,应严格遵守《关于执行国家光纤到户标准的通知》和《光纤到户建设与验收规范》。 《居住区和住宅建筑中的家庭通信设施》和《居住区和住宅建筑中的光纤到户通信设施设计规范》以及其他有关通信项目建设的国家法规。 ,则应遵守基础设施的建设和共享。 信息设施保护和其他政策规定,禁止与第三方(包括房地产开发商,物业管理公司或所有者委员会)签署协议,其中包含专有条款以保护用户的自由选择。 (五)试点公司在向用户提供服务时,应严格遵守相关行业标准和管理要求,并与用户签署服务协议。该协议应明确规定接入率,资费以及公司终止运营的时间。提前预付的退款和争议解决方法:如果试点操作提前终止,则应根据《电信规则》,《电信业务许可》和《电信服务》等相关要求,向电信当局报告。规范以及用户协议的内容,并提前通知用户妥善处理预付费退款,费用结算,争议解决等后果,有效保护发达用户的合法权益。 (六)必须通过基础电信公司的城域网访问试点企业的上行Internet骨干网,并且不能直接连接不同地区和城市的业务节点。严格禁止租用的访问网络资源接入网的建设范围和连接(汇聚)节点的位置应报告给省(自治区,直辖市)通信管理部门,并与有关部门协调网络和信息安全任务。 (七)试点公司与用户之间的服务质量问题将由试点城市所在省(自治区,直辖市)的通讯管理局的投诉受理中心处理。 七、其他 (一)试点企业应根据省(自治区,直辖市)交通管理局的要求每月报告其经营活动。试点城市所在的省(自治区,直辖市) 中央直辖市)通信管理局应每月向工业和信息化部报告宽带接入网络试点业务的进展情况。 (二)试点公司可以与基础电信公司同等地参与宽带中国项目,宽带演示项目,通用服务等,并享受相关政策。 (三)试点期间违反相关法律法规的试点公司将受到处罚。 (四)工业和信息化部将根据试点的发展情况及时调整相关政策,并研究宽带接入服务的正式商业问题。 ([五)此“试点计划”将于2015年3月1日实施。
当今,越来越多的业务应用运行于网络架构之上,保障网络的持续、高效、安全的运行,成为网络管理者面临的巨大挑战。 |
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