移动、联通、电信都说大提速降费如何回事？

摘要：2017年，2015年初提议的提速和减费实施了两年。根据工业和信息化部的数据，2015年超出了目标。2016年，三大运营商也基本实施了提速和降费计划。但总体而言，移动宽带每M带宽的平均资费和固网宽带每M带宽的平均资费下降了约30％，远远超出了三大运营商的承诺。然而，用户的“增益感”是不够的，并且大多数用户说他们感觉不到。发生了什么事？

2017年1月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了第39份《中国互联网络发展状况统计报告》。根据《报告》，截至2016年12月，中国互联网用户数量达到7. 31亿，互联网普及率达到5 3. 2％。它超过了全球平均水平3. 1个百分点，超过了亚洲平均水平7. 6个百分点。全年新增网民4,299万人，增长率为6. 2％。中国网民的人数相当于欧洲的总人口。

为响应用户的号召和要求，政府正式发布了一项死命令，以提高速度和降低费用。 2013年上半年，我国用户可以使用的固定宽带平均下载速率为2. 93Mbps。实施提速降费后，宽带的使用率有了明显提高。截至2016年上半年，用户可用宽带的平均下载速率已提高到9. 46Mbps。

中国移动，中国电信和中国联通展示了其提速和减费的成绩单：截至2015年底，中国移动的年度移动互联网资费比2014年下降了43％；中国电信的平均流量资费同比下降了31％，有线宽带的单位带宽价格下降了5 8. 8％；中国联通移动数据流量的综合单价下降了27％，固定宽带单位带宽的平均单价下降了4 9. 6％。工业和信息化部通信发展司司长温库说，2015年，三大运营商因提速增费，降费减收400亿元。基于13亿用户，平均每个人每月节省2. 6元。

那为什么中国移动，中国联通和中国电信说已经实施了提速和减费，但用户却感觉不到呢？背后的真正原因是什么？

第一种可能是运营商玩文字游戏

中国移动，中国联通和中国电信都表示已经实施了提速和减费，但这只是基于提速而不是减费。实际上，在提高网络速度之后，平均用户流量也有所增加，并且流量的增加比网络费用的减少要快得多。因此，花在数据流量上的实际钱，特别是花在手机4G数据流量上的钱，是增加而不是减少。因此，即使降低了每单位流量的成本，由于使用的总流量增加了，自然用户也不会感觉到费用的减少。

第二种可能性，用户期望过高

三大运营商的提速降费程度还没有达到大多数用户的期望，市场竞争还不充分，多数用户不满意。有时主观性和客观性会首先发挥作用。

第三个可能性是，与外国和外国收费相比，关税仍然很高

没有可比性就没有害处。就关税而言，只能说国内绝对关税水平不高于外国。但是，相对于家庭网民的人均收入，家庭通讯成本在网民人均可支配支出中所占的比例仍然较高。

尽管三大运营商已经启动了几轮“提速降费”计划，但基本上都是雷雨。很难触及用户的痛点，并且总体上很难让人满意。因此，“收益感”并不明显。如果要使用户感觉良好，则应从用户的痛点入手。你觉得呢？

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