网络故障(network failure)是指由于硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等引起网络无法提供正常服务或降低服务质量的状态。 内容:我的下有两个手机号码,一个是151供个人使用,下面有一个宽带网(以516开头的帐户),使用地点在茂建区;另一个183供我的家人使用。 3月1日上午,一家人通过183号在房县开通了移动宽带服务。但是在打开了以183号命名的宽带后,我的两个数字突然产生了许多未知的推论: 1,今天下午我的151手机号突然收到欠款通知并关闭。经过10086的查询,我了解到我的151手机名下的宽带(以516开头)已经激活了互联网电视Bestone会员和电视语音的功能,总共扣了96元,实际上是宽带是在市区使用的电视,市区家用电视出现故障,并且在过去一年中没有打开电视。我想知道这种扣除是如何产生的?在扣除过程中,我没有在手机上收到任何短信通知。我已经通过10086客户服务电话咨询并抱怨了这个问题,并且已经在后台询问了客户服务人员,暂时无法知道此业务是如何发生的。 在以2、 183名义进行宽带处理时,销售人员说,家里有一台电视,需要申请78元的套餐。他们还当场收取350元,说150元是路由器费,另200元说是设备费。安装移动宽带之前,真的需要收取350元吗?另外,开通58元的手机套餐即可开通宽带服务,家里的不使用互联网电视。推销员为什么要求客户打开78元大礼包? 183当前手机和宽带的具体关税是多少? 3、昨天,由于莫名其妙地扣减了手机费用,当他再次向推销员询问183号宽带服务的具体情况时,推销员说他只负责安装和处理与他无关,也不知道具体情况。后来,他发送了一条消息,并更改了帐户,说200元的设备费中的100元是手机账单,分10期支付,每期10元,但是183手机实际上没有收到有关手机账单的任何信息。手机话费充值。我想知道您的公司是否有这样的业务? 4、在183号码处理宽带服务期间,是否有任何开放增值服务的行为而不私下告诉消费者?我的151和183电话号码私下开放了哪些增值服务?为什么没有上述增值服务扣除的短信通知? 在流行期间,移动公司为人们开放了宽带服务,这极大地打动了消费者。但是,如果在接受业务时私下开通增值服务,那确实是不可接受的。上述行为,如果不是由于扣款导致的手机停机,根本不会引起消费者的注意。我想知道这种私开增值服务的行为是您公司的默认还是店员的非法经营?
当今,越来越多的业务应用运行于网络架构之上,保障网络的持续、高效、安全的运行,成为网络管理者面临的巨大挑战。 |
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