网络故障(network failure)是指由于硬件的问题、软件的漏洞、病毒的侵入等引起网络无法提供正常服务或降低服务质量的状态。 随着国内电信行业继续加速光纤带宽升级,我国的固定宽带已正式进入千兆时代。目前,几乎所有宽带服务运营商都以“千兆宽带”为卖点进行营销,以升级和替代固定宽带。在互联网的背景下,中国移动的千兆宽带已经脱颖而出,并已成为大多数用户的新选择。为什么中国移动的千兆宽带赢得了用户的青睐?本文从三个层面进行分析。 一、网络质量 毫无疑问,网络质量是决定用户选择的首要考虑因素。为了抢占本次比赛的制高点,近几年来,中国移动发起了积极的网络质量改善专项运动- 第一步是打基础。中国移动已投资数千亿元建设基础网络设施。光缆网络建设的总规模超过1400万皮公里,并且已经完成了超过4亿个家庭的光缆预覆盖; 第二步是改善体验。中国移动牵头制定了“ 100Mbps普及和以千兆为主导”的政策,启动了城市千兆宽带家庭项目,并加快了千兆社区的建设。 在移动智能宽带的千兆网络下,用户的网络体验已达到顶峰:最大下行速率已达到1024Mbps!根据测量的数据,用户下载了一个8G视频文件,该文件可以在千兆宽带下约1分钟内完成,“第二次传输”和“第二次传输”已成为现实。 二、网络内容 快速的互联网速度,这只是用户网络体验的一个方面,更重要的是,用户可以通过这种快速的互联网为用户带来什么价值?这是确定用户选择的关键。 近年来,中国移动一直在进行数字内容的布局。它已经建立了许多公司来为用户提供有价值的内容。通过连接千家万户的数字频道“千兆宽带”,中国移动可以为亿万用户带来全新的数字生活体验。 例如,中国移动为家庭用户制作了大量的大屏幕超高清内容,并在摩白河上开设了一个真正的4K区域,涵盖了影视,体育,综艺节目,纪录片等多个领域和孩子。上线时间超过4000小时。内容的质量和数量处于行业领先地位。当前的4K区域对用户免费,不需要用户订阅,用户可以直接观看该区域的内容。 例如,中国移动创建了一系列适合所有年龄段的大屏幕云游戏。基于云功能,用户无需下载即可单击并播放,从而可以实现高价值的控制台级游戏体验。目前,Migu Kuaiyou已拥有400多个游戏。这款高质量的游戏面向全国用户开放,每月活跃用户超过1200万。 例如,中国移动推出了“家庭云”业务,该业务实现了家庭相册,家庭安全,家庭云磁盘,微信备份,多终端共享等功能,并创建了家庭数据,设备,应用程序和内容供家庭用户完全使用。云服务。 基于中国移动的千兆宽带,中国移动为亿万用户提供了一流的内容和服务,用户可以在不离开家的情况下享受绚丽的数字生活。 三、客户服务 为使用户安心使用千兆宽带,中国移动提高了对千兆客户的客户服务保护水平。从影响客户感知的关键点开始,它在业务开放,现场建设和家庭网络中优化了千兆宽带。在监视,业务经验等方面,已经为某些区域性用户实现了“快速安装和快速修复2. 0”的服务承诺升级,并且在报告安装和故障后的4小时内响应最快。同时,中国移动为一线人员开展了与千兆服务相关的专门培训,全面解决了千兆宽带接入问题,并在整个过程中改善了用户体验。 基于以上三点,中国移动的千兆宽带已经成功地“吸引”了用户的心。如今,中国移动的有线宽带不仅是市场竞争之王,而且还是用户心中之王。 “中国移动宽带=高品质”的信誉已树立,相信随着中国移动千兆网络能力的不断提高,千兆用户规模将进一步扩大,亿万用户将迎来新的发展。 “千兆”数字生活。
当今,越来越多的业务应用运行于网络架构之上,保障网络的持续、高效、安全的运行,成为网络管理者面临的巨大挑战。 |
温馨提示:喜欢本站的话,请收藏一下本站!