郑州广电上网认证客户端处理宽带无法上网与联网等问题

郑州广播电视Internet认证客户端是专门为郑州市民创建的广播电视宽带Internet认证拨号软件。可以解决您的宽带连接到Internet和Internet的问题，也可以联系客户服务。

功能：

电缆通讯业务

对于大多数个人用户而言，郑州广播电视宽带互联网访问解决方案是一种可以实广电宽带_郑州广电宽带客户端'/>

常见问题描述：

1、宽带客户端在自动升级过程中提示文件替换错误吗？

这时，您可以关闭宽带客户端并从广播电视的主页下载最新版本的宽带客户端软件，然后重新安装。

2、为什么身份验证时用户名和密码正确，但是我无法登录？

首先检查您的网络设备是否正常，以及是否可以登录广播电视的主页。如果网络正常，您还可以通过更改密码项来测试密码是否正常。如果无法登录，请致电65350000

3、为什么显示登录时无法解析域名？

有线通信用户检查是否自动获取了IP；如果设置正常，请检查是否可以打开广播电视的主页，确认网络有问题，请拨打客服，我们会及时解决；

为什么4、在身份验证后自动退出或关闭？

请检查是否设置了防火墙或防病毒软件之类的工具以允许身份验证过程通过；

5、家里有一台机器，为什么身份验证提示没有代理权限？

请检查是否自动获取了IP地址

计算机启动时未获得正确的IP地址，请重新登录客户端

6、无法打开下载认证页面，也无法进入主页？

确认网络设备和设置是否正常，IE设置是否正确，并检查窗口阻止程序的设置

7、如何获取用户名和密码，如果用户名或密码丢失了怎么办？

如果您丢失密码，则可以前往广播电视网络业务办公室申请并使用您的ID卡和用户卡更改密码。正常时，您可以通过身份验证界面更改密码。

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