新界面路由器设置后上不了网如何办？(图)

问题介绍

在新界面设置路由器后，无法上网，点击上网设置，如下：

观察网络状态区的提示信息，如下：

解决方案

1、检查线路连接

宽带线（家用网线或“猫”的网线）需要接路由器的WAN口，有线电脑接任意LAN口。观察并确认指示灯正常，如下图所示：

线路连接图

指标位置图

注意：部分路由器的指示灯在网线接口的左上角。

如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否有接触不良等，请尝试更换连接WAN口的网线。

2、参考网络故障提示

在路由器的管理界面，点击Internet设置。如果WAN口没有获取到IP地址，页面会提示拨号失败的原因。请点击查看帮助，根据帮助内容建议的解决方案进行故障排除。如下图所示：

页面提示

可能的原因和解决方案

页面提示“Authentication failed”解决方法

更新账号和密码：76%的用户因为填写了错误的用户名和密码而无法上网。请点击互联网设置，重新填写正确的账号和密码（注意大小写）。

克隆MAC地址：进入高级设置>网络参数>MAC地址设置，选择当前管理PC的MAC地址（MAC地址克隆），并保存。

单机测试宽带：电脑连接宽带拨号，确认宽带线路正常。

页面提示“服务器没有响应”的解决方法

更换网线：确认线路连接牢固，接口无松动。尝试更换网线。

适配效果不佳：进入高级设置>网络参数>WAN口设置，将WAN口速率调整为10Mbps全双工。

单机测试宽带：电脑连接宽带拨号，确认宽带线路正常。

线路接错：线路接错是绝对无法上网的。请按照动态线路图重新连接（光纤线、电话线、网线进家）。

适配效果不佳：进入高级设置>网络参数>WAN口设置，将WAN口速率调整为10Mbps全双工。

更换网线：确认线路连接牢固，接口无松动。尝试更换网线。

以上步骤的详细操作方法：

[1] 速率模式调整：

[2] MAC 地址克隆

在单机上使用可以上网的电脑，通过网线连接路由器的LAN口，登录路由器管理界面。在高级设置>网络参数>MAC地址设置中，进行以下设置。

3、保存日志并联系技术支持

如果按照上述故障排除方法仍然无法解决问题，请登录路由器管理界面，点击高级设置>设备管理>系统日志，点击保存所有日志，将日志保存到电脑桌面，如下图：

电脑单独连接宽带上网，发送系统日志寻求支持或点击客服提问

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